Regulamin WeMuvv

1. Operator i zakres regulaminu

Usługodawcą platformy WeMuvv jest [PEŁNA NAZWA OPERATORA], z siedzibą pod adresem [ADRES], wpisana do [WŁAŚCIWY REJESTR] pod numerem [NUMER], NIP [NIP], REGON [REGON], zwana dalej „WeMuvv”.

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez WeMuvv. Obejmuje korzystanie z serwisu, konta klienta, wyszukiwanie studiów i zajęć, rezerwacje, listy rezerwowe, zakup karnetów oraz obsługę statusów płatności i zwrotów.

Studio widoczne w serwisie jest odrębnym usługodawcą i sprzedawcą zajęć, karnetów lub innych własnych ofert. WeMuvv udostępnia infrastrukturę techniczną i pośredniczy w procesie rezerwacji oraz płatności, ale nie prowadzi zajęć oferowanych przez studio.

Akceptacja Regulaminu WeMuvv dotyczy usług Platformy. Nie zastępuje warunków sprzedaży, informacji konsumenckich ani polityki zwrotów, które właściwe Studio powinno przekazać dla swojej oferty przed złożeniem zamówienia.

2. Najważniejsze pojęcia

• Platforma – serwis internetowy WeMuvv wraz z funkcjami rezerwacji, konta i płatności.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, w tym klient studia.
• Studio – przedsiębiorca oferujący przez Platformę własne zajęcia, karnety lub usługi.
• Konto – profil Użytkownika chroniony logowaniem kodem wysyłanym na zweryfikowany adres e-mail.
• Polityka studia – zasady rezerwacji, odwołań, wykorzystania karnetu i zwrotów określone przez konkretne Studio i pokazane przed złożeniem zamówienia.

3. Usługi elektroniczne WeMuvv

WeMuvv umożliwia w szczególności przeglądanie publicznych ofert, utworzenie i obsługę Konta, rezerwowanie miejsc, dołączanie do listy rezerwowej, kupowanie karnetów, przechodzenie do płatności oraz odczytywanie statusu rezerwacji, płatności i zwrotu.

Umowa o korzystanie z danej funkcji elektronicznej jest zawierana, gdy Użytkownik rozpoczyna korzystanie z tej funkcji, a kończy się po wykonaniu funkcji, wylogowaniu, usunięciu Konta albo zakończeniu świadczenia usługi zgodnie z Regulaminem. Zakończenie korzystania z Platformy nie usuwa zobowiązań wynikających z już zawartej umowy ze Studiem.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript, bezpieczne połączenia HTTPS oraz niezbędne pliki cookie lub pamięć przeglądarki
• aktywny adres e-mail, gdy dana funkcja wymaga logowania albo potwierdzenia tożsamości
• ochrona kodów logowania i nieudostępnianie dostępu do Konta osobom nieuprawnionym
• zakaz przekazywania treści bezprawnych, naruszania praw innych osób, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego zakłócania Platformy lub używania jej do oszustwa

5. Konto i dane Użytkownika

Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do wykonania wybranej usługi. Adres e-mail jest głównym identyfikatorem Konta oraz może służyć do potwierdzania dostępu kodem jednorazowym.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojej skrzynki e-mail i urządzenia. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić na [ADRES E-MAIL WSPARCIA].

6. Rezerwacje, oferty Studia i płatności

Studio określa dostępność, cenę, zakres świadczenia, warunki uczestnictwa oraz własną politykę odwołań i zwrotów. WeMuvv pokazuje informacje przekazane dla wybranej oferty, łączną cenę i właściwe zasady Studia w zakresie wdrożonym dla danego rodzaju sprzedaży. Przed uruchomieniem publicznej sprzedaży każdy rodzaj oferty musi przekazywać komplet wymaganych informacji konsumenckich Studia.

Płatności internetowe są obsługiwane przez Stripe w środowisku płatniczym przypisanym do danego Studia. Dostępne metody płatności zależą między innymi od urządzenia, waluty, kraju, ustawień Studia i oceny Stripe. WeMuvv nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

Miejsce na zajęciach może być czasowo zarezerwowane na czas płatności. Rezerwacja płatna zostaje potwierdzona dopiero po otrzymaniu przez WeMuvv zaufanego potwierdzenia od operatora płatności. Sam powrót ze strony płatności nie oznacza jeszcze potwierdzenia rezerwacji.

7. Odwołania, zwroty i prawa konsumenta

Skutek odwołania rezerwacji jest ustalany według Polityki studia zapisanej przy rezerwacji. Przed potwierdzeniem odwołania Platforma pokazuje kwotę zwrotu, kwotę zatrzymaną oraz skutek dla karnetu. Status „zwrot zlecony” nie oznacza jeszcze, że pieniądze dotarły do rachunku klienta.

Ustawowe prawo odstąpienia oraz jego ewentualne wyłączenia zależą od rodzaju kupowanego świadczenia. W szczególności odmienne zasady mogą dotyczyć usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie oraz karnetów bez wskazanego terminu. Informacja właściwa dla danej oferty powinna być przekazana przed zakupem przez Studio. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na [ADRES E-MAIL REKLAMACJI] albo pisemnie na [ADRES OPERATORA]. Zgłoszenie powinno opisywać problem i zawierać dane umożliwiające identyfikację sprawy. WeMuvv potwierdza przyjęcie i odpowiada w terminie wynikającym z właściwych przepisów.

Reklamacje dotyczące przebiegu zajęć, jakości usługi Studia, dokumentu sprzedaży lub wykonania oferty należy kierować bezpośrednio do Studia przy użyciu danych kontaktowych pokazanych w Platformie. WeMuvv może pomóc w przekazaniu informacji technicznych dotyczących rezerwacji lub płatności.

9. Dostępność i odpowiedzialność

WeMuvv podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości Platformy, ale może prowadzić prace techniczne albo czasowo ograniczyć dostęp w razie awarii, zagrożenia lub obowiązku prawnego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. Odpowiedzialność za wykonanie zajęć lub innej usługi Studia ponosi Studio, a WeMuvv odpowiada za własne usługi elektroniczne i obowiązki przypisane mu przez prawo.

10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

WeMuvv może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, na przykład zmiany prawa, funkcji Platformy, sposobu płatności lub wymagań bezpieczeństwa. Użytkownicy posiadający Konto otrzymają informację o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymaga tego prawo. Wersja właściwa dla zawartej już transakcji pozostaje dostępna w zakresie wymaganym do jej rozliczenia.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Spory są rozpoznawane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów.